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Tenet Researchs

談心說法 | 家族企業(yè)：聚力山成玉，異心如散沙

2016-09-29 09:12:00

序言

同心山成玉，協(xié)力土變金。當家族動力與企業(yè)動力同向時，才可達到企業(yè)長青，家族繁榮。

羅斯柴爾德家族

讓我們從一個故事說起

十年前，老錢牽頭，帶著自己的兄弟姐妹設(shè)立了一家銷售企業(yè)。老錢任董事長，妻子任財務總監(jiān)，老錢的弟弟任生產(chǎn)部負責人，老錢的妹妹主要負責采購，妹夫則擔任銷售總監(jiān)。公司重要職務都由“錢家人”擔任，只有人力資源總監(jiān)小桐是外聘的。

公司剛剛起步的時候，每個人都很有干勁，一股腦兒往前沖，雖然各自都有職務安排，但在具體工作中卻沒有明顯界限：每當老錢對公司重大決策舉棋不定時，常常把決斷權(quán)交給作為財務總監(jiān)的妻子，作為生產(chǎn)部門負責人的弟弟也經(jīng)常插手銷售部門與采購事宜。而人力資源總監(jiān)小桐總覺得自己像個多余的人，公司任人唯親，自己打算高薪聘請的助理被董事長老錢否決掉，而以老錢遠房表妹任之。老錢的表妹好吃懶作，仗著自己與老錢的表親關(guān)系，沒有將小桐放在眼里，常常無故翹班，造成其開展工作困難，工作計劃也被常常被老錢表妹攪黃。

公司創(chuàng)辦初期，由于大家齊心協(xié)力、相互信任，公司迅速發(fā)展了五個分公司，但隨著這幾年企業(yè)日益壯大，公司內(nèi)部架構(gòu)的混亂暴露無遺，公司業(yè)績不斷下滑，幾個分公司也被迫關(guān)閉。這可愁壞了身為董事長的老錢，家族公司是老錢牽頭設(shè)立的，公司成員基本上均與老錢沾親帶故，老錢整個家族與公司一榮俱榮、一損俱損，如山的壓力撲來，老錢頓時不知所措。面對老錢的退縮，老錢的妻子卻躍躍欲試，將董事長的權(quán)力、任務攬到自己身上。老錢對此也采取默許的態(tài)度，公司決策完全放手讓妻子決定，這讓能力出眾的妹夫很是不滿，他一方面為自己的能力沒有得到董事長和大家的認同而感到壓抑，另一方面對越位的大嫂意見頗大，工作也越來越提不起勁來。人力資源總監(jiān)小桐更是如此，能力不被認可，工作不被支持，越來越?jīng)]有信心。整個家族企業(yè)的組織架構(gòu)、職能分工不清，沒有一個人關(guān)注到企業(yè)的目標和需求。在這樣的情況下，公司止步不前，搖搖欲墜。

洛克菲勒家族

讓我們談談心

家族企業(yè)中夫妻、兄弟齊上陣的案例不少，如何平衡家族動力與企業(yè)動力尤為重要。企業(yè)法則：尊重，必須承認事實。在本案例中，老錢是企業(yè)的創(chuàng)始人和領(lǐng)導者，妻子是公司財務。妻子深愛老錢，希望為老錢分憂，卻在不知不覺中超越自己的職權(quán)，當妻子越來越干涉公司的管理時，老錢的領(lǐng)導力、抱持力反而被減弱了。同時，由于企業(yè)家族成員崗位界限不清，人力資源總監(jiān)自身受忽略，只能將關(guān)注點放在員工身上，無法用更大的視野去關(guān)注企業(yè)發(fā)展的目標。這樣，企業(yè)成員就可將重點聚焦在客戶及公司發(fā)展中，而不是在各自關(guān)系中消耗力量。我們可以看到，當領(lǐng)導者不在其位，其他核心成員在公司的序位均會混亂。

即使在動物世界中，我們可以觀察到頭狼帶領(lǐng)著狼群奔向目標，頭狼的地位是不容置疑的，否則整個狼群就混亂了。當狼群中個別成員違反規(guī)定，頭狼一定會撲倒懲罰違規(guī)者，但懲罰過后，頭狼對自己團隊成員仍舊信任。大道至簡，公司管理亦是如此。公司領(lǐng)導者必須有足夠的力量去帶領(lǐng)自己團隊。因此，要讓企業(yè)恢復正常的運作，老錢的妻子應當做一些改變，回到自己財務總監(jiān)的位置上，將權(quán)力還給身為董事長的老錢。同時，老錢要在領(lǐng)導者的位置帶領(lǐng)大家達到目標，讓核心成員各在其位，各司其職。對于卓有能力的公司員工應當給予充分信任，無論其是否為家族成員，都應當認可其對企業(yè)作出的貢獻。

讓我們說說法

家族企業(yè)是世界范圍內(nèi)普遍存在的企業(yè)組織形態(tài)，在中國這個注重“家”文化的國度里，家族企業(yè)有其得天獨厚的成長環(huán)境：手足情深的血緣關(guān)系，使家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段一呼百應，解決了融資問題；自家人當家的信任機制，免除了大量的企業(yè)組織費用，同時決策迅捷，執(zhí)行效力高；家族的整體利益與企業(yè)利益緊密相關(guān)，因而具有很強的激勵效果與凝聚力。因此家族企業(yè)創(chuàng)辦之初，往往形成強勁的發(fā)展之勢，能夠迅速在市場上站穩(wěn)腳跟。

然而，隨著家族企業(yè)的不斷發(fā)展，其弊端也逐步暴露：家族企業(yè)的成長可能伴隨利益分配不均，親人之間更容易結(jié)成利益聯(lián)盟，為爭奪小團體的利益常常損害家族企業(yè)的利益。首先，家族企業(yè)內(nèi)部夾雜著復雜的情感關(guān)系，領(lǐng)導者在處理利益糾紛時會處于更復雜，甚至是兩難的境地；其次，家族企業(yè)往往排斥外來資源，難以吸收外部人才，企業(yè)更高層次的發(fā)展將受到限制；再次，決策的獨斷性是許多家族企業(yè)初期成功的重要保證，果敢、善斷的領(lǐng)導者才能抓住稍縱即逝的機會，然而隨著外部環(huán)境的變遷，企業(yè)主的個人經(jīng)驗開始失效，投資的風險越來越大。這個時候，保證決策的民主性、科學性就顯得尤為的重要，因此需要合理安排企業(yè)組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)，但這在家族企業(yè)發(fā)展初期，是幾乎不被考慮的問題。

針對家族企業(yè)的弊病，應該如何預防、解決呢？

1、削減家族成員在公司管理層的比例。家族企業(yè)的弊病源于家族成員幾乎占領(lǐng)了公司全部的領(lǐng)導職位，即使有極少部分外姓人員擠進管理層，也基本上沒有話語權(quán)，外姓員工難免產(chǎn)生懷才不遇的失落感，難以與家族成員融合，共謀發(fā)展大計。缺乏凝聚力的公司是不可能成長為大企業(yè)的。因此，家族企業(yè)要突破發(fā)展，首先應當擺脫任人唯親、人情管理的舊習，并通過嚴格的人事管理制度，讓不能勝任崗位的家族成員退出公司管理層，對有能力的外姓人員委以重任，逐漸平衡內(nèi)外部員工在人數(shù)、權(quán)責、話語權(quán)等各方面的力量。

2、制定家族憲章，完善公司治理機制。企業(yè)的發(fā)展，要求家族成員必須明確各自在公司的職責，分離家庭角色與公司職位，不能突破自己的權(quán)限去干涉另一方的決策。同時，家族成員應當建立起共同的價值體系，發(fā)揮凝聚力，朝著共同的發(fā)展方向與目標努力。對此，“家族憲章”不失為一項有效的治理工具。“家族憲章”是家族成員對家族核心價值、企業(yè)遠景和成員使命所作的綱領(lǐng)性規(guī)定，是家族治理的綜合方案。家族憲章在對家族財富作出傳承安排的同時，圍繞“維護家族利益、延續(xù)家族財富、實現(xiàn)家族企業(yè)永續(xù)經(jīng)營”的宗旨，設(shè)計了一系列關(guān)乎每位家族成員利益的制度，例如家族財富分配、家族企業(yè)經(jīng)營管理、家族二代培養(yǎng)規(guī)劃以及家族成員之間的糾紛解決等。通過家族憲章以及家族會議，將家族重大事項的決策、家族成員之間的矛盾放在企業(yè)外部解決，有利于分離家族風險與企業(yè)風險，避免家族對企業(yè)的不恰當干預。

3、發(fā)展家族企業(yè)文化。沒有文化的企業(yè)是沒有持久生命力的，文化的缺失終將促成企業(yè)走向終結(jié)。企業(yè)文化的建設(shè)首先是制度建設(shè)。企業(yè)制度是企業(yè)文化的基石和外在表現(xiàn)形式，在很大程度上影響著企業(yè)的興衰。家族企業(yè)應當重視制度建設(shè)，立足企業(yè)戰(zhàn)略原則、剛?cè)岵瓌t、激勵與約束緊密結(jié)合等原則，建立高效益的企業(yè)領(lǐng)導體制、打造運行良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)建科學的企業(yè)管理制度，嚴格執(zhí)行，實現(xiàn)由“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變；其次是企業(yè)精神文化建設(shè)，其關(guān)鍵就在于確立正確的價值觀，并得到員工的共同認可。企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營之“道”，經(jīng)營理念是企業(yè)精神的延伸產(chǎn)物，只有確立科學的經(jīng)營管理理念才能為企業(yè)指明發(fā)展的道路。